白城市12315消费者申(投)诉、举报指挥中心(以下简称指挥中心) 是根据国家工商局对12315工作要求建立的直接面向社会受理消费者的申(投)诉、举报指挥机构,隶属于白城市工商行政管理局。主要职能是:依法受理假冒伪劣、侵害消费者合法权益的申(投)诉、举报。即:依法受理消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中合法权益受到侵害的申(投)诉;依法受理治假售假、合同欺诈、商标侵权、虚假广告、商品传销、走私贩私等经济违法行为的举报;受理消费者与经营者之间的消费纠纷;向有关职能部门快速分流、分送受理的申(投)诉、举报案件,并负责督查和处理结果的反馈;解答有关工商行政管理法律、法规和规章的咨询;统计、分析、提供市场监管和行政执法信息;组织指导、协调各县(市、区)局、直属分局的12315消费者申(投)诉、举报工作。
12315指挥中心设在白城市经济开发区光明街466号白城市工商行政管理局办公楼一楼,工作时间设专人接听12315电话并接待消费者来访,休息时间自动进入录音状态,保证了24小时全日记录消费投诉。
12315指挥中心本着“文明执法、热情服务、务实高效、公正廉洁”的工作作风,做到“有问必答、有诉必接、有案必查、有查必果”,全面提升12315快速反映维护消费者合法权益的作用,让消费者获得天天“3·15”。
敬告消费者:当您的合法权益受到侵害时,请您拨打:12315
当您发现假冒伪劣商品时,请您拨打:12315