我家住文化西路17号楼,供暖已经有一段时间了,刚开始的时候,供暖效果挺好的,屋里的温度都在20℃以上,最近两周,不知道怎么回事,走廊里管道热,可是我家只有客厅的暖器片是温温的,其他的都冰凉,家里还有老人,晚上睡觉盖两床被子都觉得冷。上周末,我妈给供暖公司打电话了,也有人看过了,说,别家都热,是我自己家的问题,让我们自己放水。我们全家都看着放水,放了大半天,也没见什么起色。现在马上又过一周了,我天天看着后院的供热锅炉冒烟,咋就不热呢?这上有老,下有小的,全家也不太懂,也不敢乱动。希望有关部门可以帮助解决一下。谢谢啦!