白城工行长庆支行：打造“工银驿站”，让便民服务更贴心_百姓话题_白城论坛

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发表于：2022/10/26 17:41:21
来自：吉林

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白城长庆工行紧紧围绕“建设人民满意银行”工作目标，利用营业网点厅堂等便利条件，着力打造“工行驿站”，面向环卫工人、外卖小哥、快递员、保安、交警等广大户外劳动者提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等便民服务。

在“工行驿站”里，配备了饮水设施、纸巾、湿巾、口罩、消毒液等必需品以及医用护理、药箱等应急用品，为老年客户配备了老花镜、行动不便的客户准备了轮椅、应对雨雪天气的雨伞，以及免费WIFI、共享充电器等便民设施，全方位满足客户到店需求。不仅如此，白城长庆支行进一步延伸服务内容，为户外工作者提供暖心热饭服务，将每一个服务细节都做到细致入微、深入人心。

长庆支行员工坚守“以人民为中心”的服务理念，依托线下网点优势，在提供专业金融服务的基础上，为客户提供专业、贴心、温暖的服务体验。

此外，宣传栏区还摆放了大量的消费者权益保护宣传刊物、防范电信诈骗、金融知识普及等读物，为来行客户和民众普及金融知识、防范金融风险。

为进一步提高消费者风险防范意识，切实做好消费者权益保护，营造和谐稳定的金融环境，白城工行长庆支行积极履行社会责任，组织开展“金融为民、公益相伴”主题宣传活动。以网点工银驿站为基础，我行员工走出厅堂，走进周边社区及商户向客户发放防范金融风险宣传折页，耐心讲解常见行骗手段，提升了群众对金融安全的重视意识和自我保护意识。

长庆支行工作人员向附近居民、街道群众宣讲防范金融风险金融知识。向社区居民讲解了网络支付风险、常见网络支付陷阱手段及提升安全用卡的措施，确保广大居民既能够享受网络支付的便利，又能谨慎使用确保安全。

未来，白城工行长庆支行将不断提升金融服务质效，为保护金融消费者财产安全、构建白城和谐稳定的社会环境贡献金融力量。小小的“工行驿站”，承载的却是暖暖的“工行情”，不仅增进了银行与客户之间的沟通与交流，也进一步丰富了服务内涵。下一步，白城长庆支行将持续做好“工行驿站”金融服务，充分利用好“工行驿站”宣传阵地，积极打造客户身边的银行，为客户提供“一站式”社保服务，坚持提升网点服务质量，为客户提供优质体验，坚持社会责任，努力成为客户心中可信赖的身边银行。

来自iphone客户端