主题: 究竟是商家欺骗消费者还是商家钻了消费者的空子

事件发生时间:2020-12-23
事件发生地点:新世纪购物广场大厅一楼珠宝店
 事件描述:

12月12日在新世纪大厅一楼珠宝店给妈妈买了一对据说是玛瑙的耳环，花费50元钱。因为本人妈妈不喜欢耳钩似的耳坠，所以跟店家商量，换了一对耳扣。因为当时展示柜里没有我想要的耳扣式的“玛瑙耳坠”，所以，店员对我说，可以买一对“玛瑙”，由店家免费给我更换一对耳扣。买回之后，因本人妈妈带不上，所以我在12月23日再次来到消费地，询问可不可以更换一个大点的耳扣，但是店家回复我说，更换一对耳扣，需要付35元钱，这是更换的手续费。我想问一下。我买一对“玛瑙”耳坠一共花费50元，现在因为带不上，需要更换耳扣，就要花费35，难道你们的珠子就值15元钱？当时跟我信誓旦旦的说，珠子值50，耳扣免费更换的话，是假话么？而且店员态度强硬，说不要把我犯的过错，强加给店里。我来你们家更换，不是说要求让你们免费更换，但是你们价钱也该适当合理吧，我想请问，35元的耳扣，你是不是把你之前说“玛瑙”值50元钱的话给否定了？这算不算欺骗消费者？蓄意哄抬物价？
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所有消费套路大盖都是没付钱时咋地都中，付了钱就你说了不算了一切以商家解释为准