主题: 移动公司处理问题的质量

事件发生时间:2017-08-09
事件发生地点:白城市
事件描述:

我家安装了与手机卡绑定的宽带，前些天发现网速不好，我就认为白城海绵建设影响的，也就没在意，但昨天18时突然没网了，打10086客服电话，第一次说会尽快处理，间隔一小时后我再次拨通客服电话，还是同样的话答复我，直到晚上九点前一共给客服打了四次，我也表示如果工作人员如果下班就算了，但客服人员表示工作人员会与我联系，今早八点半还是没人与我联系，我再次拨打客服电话，还是和昨天一样的话“抱歉先生，我们工作人员会尽快与您联系”，作为通讯运营商移动真是了不起，资费标准最高，处理问题最慢，信号现在也不好，可是消费者的利益你们考虑过吗？我这不知道我们的权利有谁替我们维权，只是一句“抱歉，工作人员会尽快联系您”我就想知道“尽快”是何时？为什么我们消费者电话欠费就停机？你们有问题，就回说抱歉，而不是快速处理问题？
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您好，很抱歉给您使用带来不好感受，您的问题可以拨打10086反馈，或者咨询中国移动10086微信在线客服，如您方便也可以微博私信至吉林移动10086官方微博处理，感谢您的关注。

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