十六载执着追求 书写精彩人生
白城市工业园区国税局 副科长——李晓丹
在工业园区国税局办税服务厅,你总能看到一个忙碌的身影,她,就是李晓丹。她十六年如一日,严格执法、文明服务,以执着的工作热情和任劳任怨的精神,被纳税人和同事们亲切的称为“勤奋耕耘的好税官”。
十六年坚守,平凡岗位业绩不凡
2016年初,伴随着营改增政策的全面推进,每天到办税厅咨询政策的人更是络绎不绝。李晓丹耐心地向纳税人解答相关的具体政策和规定。一天下来,解答的人数有四五十人,往往连中途喝口水的时间都没有,口干舌燥,很是辛苦。同志们劝她回办公室休息一下,她却笑着说,“纳税人焦急地跑来了,让她们等,我不忍心,我累点没关系,先帮纳税人解决问题再说。”
工作时间她全情付出,很多的休息时间,她依然留给了工作。办税服务厅全面改造期间基本上都是在休息日进行的,可是大厅里有很多涉税资料必须有人照看,是李晓丹主动前来,“忙了一周了,让厅里的孩子休息一下吧,我家在本地,我来吧。”这样的事例对李晓丹来说不胜枚举,她用十分的热忱、十分的干劲把这个岗位坚守下来,干得有声有色。
十六年勤奋,税收战线行家里手
干一行,专一行,精一行,是李晓丹的理念。特别是国地税合作及“一人一窗”全面推行以来,日常工作中经常会涉及到一些地税的业务,便向地税的行家虚心求教,率先掌握了一些地税知识。很多营改增纳税人在遇到问题时,都习惯到办税厅咨询,遇到不会操作的纳税人,她就不厌其烦地一遍遍为纳税人操作讲解,直到对方弄懂弄通为止。
在加强自身业务提高的同时,李晓丹同志还结合工作实际,有针对性给办税厅的工作人员进行业务培训,并将办税窗口平时遇到的问题和纳税人咨询的问题收集起来,汇编成册分发给大家,帮助她们提高了业务,熟练了操作技能,有效地提高了办税效率。根据多年的办税服务厅工作经验,她积极参与办税服务流程简化工作,提出了很多积极有效的工作建议,她还利用学到的知识,编制了简洁明了的办税服务流程,极大地方便了纳税人办理涉税业务。
十六年奉献,全心服务真情无悔
十六年春华秋实,十六年寒来暑往,可她依旧每天笑呵呵的,早来晚归,把大厅当成了第二个挚爱的“家”,把纳税人当成亲人,热情奉献,真诚沟通。
纳税服务讲谁都会讲,但关键的不是你怎么说,而在于你怎么做。李晓丹同志把纳税人的需求和满意作为工作的落脚点,残疾人前来办税她把人安排到休息室休息,自己拿着相关资料跑前跑后帮忙办理,全程服务,并对她详细讲解相关税收政策;有急事的纳税人她多方联系给安排“绿色通道”,第一时间为纳税人排忧解难,及时办理相关涉税事宜;许多纳税人遇到了业务上的难题愿意找她解决,“晓丹人好,业务也精通,找她办税我们办的明白也放心。”简单的话语却有万分的信任,在李晓丹的心里,这便是十六年无私真诚为纳税人服务获得的最好奖赏。她经常跟同事谈起她的感受:在不经意间,听到纳税人对地税办税厅的赞誉,心中非常地甜蜜,工作之余,听到纳税人的一声问候,心中感到非常地温暖。
那是一个冬天上午下班时,李晓丹同志照例来到办税大厅,正赶上一位纳税人前来办税。原来,该企业由于资金流转不畅欠税已一年有余,经税收管理员催缴,货款一到就赶紧前来补缴欠税,而且办税人员下午还要陪单位领导出远门。了解情况后,李晓丹立即安排一位窗口人员负责清缴税款,企业办税人员负责核对,她自己负责在税收缴款书上加盖印鉴,工作有序地进行着。结束后,经清点核对,共打印了160组税收缴款书,加盖了2780个印章。李晓丹整个手掌通红,又胀又痛。此时时间已经是十二点三十分,纳税人出于感谢,请她们出去吃饭,被李晓丹同志婉言谢绝。她和同事一起吃了点方便面,稍事休息,便开始了下午的工作。
十六年无私 责任铸就“拼命三郎”
在长达十六年的工作中,李晓丹视集体利益高过生命,视肩头责任重于泰山。虽然自己是一个女儿身,却在长期的工作实践中练就出了“拼命三郎”的精神。
那是2016年12月的一天,窗外寒风凛冽。园区一家企业突然打来电话,说是有260万元税款无法缴纳。眼看着就要形成欠税,白城市国税系统已经实现了连续6年无欠税的战绩,李晓丹心想,这是白城国税儿女用多少心血和汗水才共同浇灌出来的宝贵荣誉,绝不能在园区国税就这样被轻易击破!在市局和区局的联动努力下,这笔税款终于有了着落。时间已经非常紧迫,如果按常规流程运转的话,仍将形成陈欠。为了这260万元税款能够顺利入库,为了肩头的责任,为了白城国税共同的荣耀,李晓丹来不及换上棉服,顶着零下20几度的低温和寒风,只披着一件税务制服春秋装,就飞奔出办税厅,和企业财务人员一道,跑银行、去国库,多方协调,层层开启绿色通道,终于在国库指定时间前将这260万欠税成功追缴入库。站在瑟瑟寒风中、身着单衣的李晓丹,汗水却早已打透了衣背。可她却像刚刚打了一场胜仗一样,脸上洋溢着兴奋和喜悦的笑容。
这就是李晓丹,一位再平凡不过的最可亲可爱的白城国税儿女。几年来,在她的带领下,园区国税办税厅全体人员坚持文明服务,较好地树立了窗口的良好形象,受到了同志们和广大纳税户的交口称赞。